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자주 묻는 질문 (FAQ)

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제목 주문취소하고 싶은데, 어떻게 해야하나요?
작성자 대표 관리자 (ip:)
  • 작성일 2012-07-10
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잘못 주문을 하셨을 경우 고객센터(☎1644-3707)에서 처리 가능합니다.
(에스크로 가상계좌일 경우 주문내역조회에서 직접 취소 가능합니다.)


단, 제품특성상 제품출고 이후(당일 출고 낮 12시 마감시간 이후), 배송준비중 또는 배송중일 경우는 처리가 어렵습니다.

 

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'배송전' 일 경우에도,

당일발송예정 상품은 낮 12시이후 취소 요청시 생물 특성상 제품 포장 및 택배사에 전달 과정일 수 있으므로 처리가 어렵습니다.

(ex_월요일 오전 11시 결제 완료 주문건 : 월요일 발송 예정 상품 -> 오후 1시 주문취소 요청시 처리 불가.)
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▶고객센터 (☎1644-3707)


- 평일 오전 11시 ~ 오후 5시까지 (월~금요일 / 주말 및 공휴일 제외)


- 평일 오후 12시 ~ 오후 1시까지 (점심시간 상담불가)


- 고객센터 운영시간이 아닌 시간대에 문의 및 불편사항 발생시 상품문의 게시판에 글을 올려주세요. 


감사합니다.



 

 


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