구매하신 상품에 문제가 발생했거나, 수령한 상품의 파손, 훼손, 변질, 오배송, 누락 등으로 인한 교환, 환불요청시, 상품수령 즉시 고객센터(1644-3707)로 연락

주셔야하며, 신선식품상품 특성상 상품상태 확인 사유로 고객센터에서 사진 등을 요청할수 있습니다.

제품사진 촬영시 가능하면 고객센터의 사전 안내를 받으시고, 만약 사전안내 전에 촬영한 사진을 보내주실 경우 사진상으로 정확한 문제파악이 되지 않을경우

고객센터에서 정한 방식에 따른 사진 재촬영을 요구할 수 있습니다.

(ex. 중량미달시 한우바라기의 생산업체는 haccp인증업체로써 국가에서 수시로 저울의 정확도를 확인받고 있습니다. -> 국가기관 오차범위 20g내외 인정.

간혹 가정저울로 무게를 잴 경우 정확도가 떨어지는 경우가 다소 있습니다. 따라서 무게의 정확도가 가늠이 되도록 사진을 찍어 주셔야 합니다.)

수령상태 확인후 [교환]처리될 경우 상품을 맞교환 처리해드리며, [환불]요청시엔 제품수거신청 후 수거가 완료된 이후에 결제취소, 환불금 입금등의 처리가 됩니다.

고객 변심, 수령일 고객부재로 인한 상품의 변질, 도난, 또는 고객과실로 발생된 상품의 변질등으로는 교환, 환불처리는 불가합니다.

▶고객센터 (☎1644-3707)

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감사합니다.